Servicebestimmungen für Geräte

BESCHWERDEVERFAHREN

1. Reklamation wegen mangelnder Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag.
   1. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, wegen mangelnder Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag sind im Gesetz über die Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 festgelegt.
   2. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, wie in Kapitel XIII beschrieben, wegen der Gewährleistung sind im Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt.
   3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, für die mangelnde Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftritt, es sei denn, die vom Verkäufer oder in seinem Namen handelnden Personen angegebene Haltbarkeitsfrist ist länger.
   4. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an das Büro von DRAMIŃSKI S.A. biuro@draminski.com
   5. Mängelanzeigen und entsprechende Reklamationsanträge können per E-Mail an serwis@draminski.com oder schriftlich an die Adresse ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk gesendet werden.
   6. In den oben genannten Mitteilungen sollten möglichst viele Informationen und Umstände in Bezug auf den Gegenstand der Reklamation angegeben werden, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich.
   7. Zur Bewertung von Unregelmäßigkeiten und mangelnder Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag ist der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen, und der Verkäufer ist verpflichtet, es auf eigene Kosten abzuholen.
   8. Der Verkäufer wird auf die Forderung des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen reagieren. Die Antwort auf die Reklamation wird auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder auf andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.
   9. Im Falle einer Reklamation eines Kunden, der Verbraucher ist – gilt das Ausbleiben einer Antwort innerhalb von 14 Tagen als Anerkennung der Reklamation.
   10. Im Zusammenhang mit einer berechtigten Reklamation eines Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, übernimmt der Verkäufer entsprechend:
       • die Kosten für den Austausch und die erneute Lieferung des Produkts an den Verbraucher,
       • die Kosten für die Reparatur und die erneute Lieferung des Produkts an den Verbraucher,
       • eine Preissenkung des Produkts (der reduzierte Preis muss im Verhältnis zum Preis einer vertragsgemäßen Ware stehen) und erstattet dem Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten den Betrag der Preissenkung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers oder Unternehmers mit Verbraucherrechten über die Preissenkung,
       • im Falle eines berechtigten Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten – erstattet der Verkäufer den Preis des Produkts spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der zurückgesandten Ware oder des Nachweises der Rücksendung durch den Kunden. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, wie in diesem Punkt beschrieben, ist der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten verpflichtet, die Ware unverzüglich auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden. Im Falle einer anerkannten Reklamation / Service-Reparatur wird das Produkt auf Kosten des Verkäufers an den Verbraucher zurückgesendet.
2. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Dienstleister:

1. 1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen über www.draminski.pl können vom Dienstleistungsempfänger per E-Mail an folgende Adresse eingereicht werden: serwis@draminski.com
   2. In dieser E-Mail sollten möglichst viele Informationen und Umstände in Bezug auf den Gegenstand der Reklamation angegeben werden, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Dienstleister erheblich.
   3. Die Bearbeitung der Reklamation durch den Dienstleister erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
   4. Die Antwort des Dienstleisters auf die Reklamation wird an die in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse des Dienstleistungsempfängers oder auf andere vom Dienstleistungsempfänger angegebene Weise gesendet.